Relationship manager는 주로 금융, 영업, 비즈니스 분야에서 특정 고객이나 기업과의 장기적인 관계를 유지하고 관리하는 역할을 수행하는 사람을 의미합니다. 단순히 물건을 파는 영업 사원과는 달리, 고객의 니즈를 깊이 파악하여 맞춤형 솔루션을 제공하고 신뢰 관계를 구축하는 것이 핵심 업무입니다. 은행에서는 VIP 고객의 자산을 관리하는 프라이빗 뱅커(PB)가 대표적인 예이며, 기업 간 거래(B2B)에서는 클라이언트의 요구사항을 조율하고 장기적인 파트너십을 이끌어내는 역할을 합니다. 이 직함은 고객과의 '관계'를 최우선으로 한다는 점에서 단순한 판매직보다 훨씬 더 전략적이고 전문적인 뉘앙스를 풍깁니다. 비즈니스 환경에서 매우 격식 있고 전문적인 용어로 사용되며, 특히 서비스업이나 금융업에서 고객 만족도를 높이는 핵심 인력을 지칭할 때 필수적으로 쓰이는 표현입니다.