Mass-customization은 '대량 맞춤화' 또는 '고객 맞춤형 대량 생산'을 의미하는 명사이며, 현대 경영학 및 마케팅 분야에서 매우 중요한 개념입니다. 이 용어는 대량 생산의 효율성과 저렴한 비용이라는 장점과, 개별 고객의 요구를 반영하는 맞춤형 서비스의 장점을 결합한 생산 방식을 뜻합니다. 과거에는 제품을 대량으로 찍어내거나, 아니면 비싼 비용을 들여 수작업으로 맞춤 제작을 하는 방식 중 하나를 선택해야 했지만, 현대의 기술 발전으로 인해 대규모 생산 라인에서도 고객이 원하는 색상, 기능, 디자인 등을 선택하여 개별화된 제품을 합리적인 가격에 제공할 수 있게 되었습니다. 주로 비즈니스 전략, 제조 공정, IT 서비스 분야에서 사용되는 전문 용어이며, 일반적인 대화보다는 비즈니스 리포트나 경제 기사에서 자주 접할 수 있는 격식 있는 표현입니다. 유사한 개념으로 '개인화(personalization)'가 있지만, mass-customization은 특히 대량 생산 시스템 내에서 이루어지는 체계적인 맞춤화 과정을 강조한다는 점에서 차이가 있습니다.
