Loyalty-member는 특정 브랜드나 기업의 서비스에 지속적으로 참여하거나 제품을 구매하여 혜택을 받는 '충성 고객' 또는 '단골 회원'을 의미하는 명사입니다. 주로 항공사, 호텔, 대형 마트, 카페 등에서 고객의 이탈을 방지하고 재방문을 유도하기 위해 운영하는 로열티 프로그램(loyalty program)에 가입된 사람을 지칭합니다. 한국어의 '단골'과 유사하지만, 단순히 자주 방문하는 것을 넘어 기업이 제공하는 포인트 적립, 등급별 혜택, 전용 서비스 등을 누리는 공식적인 회원이라는 뉘앙스가 강합니다. 비즈니스 환경에서 매우 흔히 쓰이는 표현이며, 고객 관리(CRM) 분야에서 핵심적인 용어입니다. 비슷한 표현으로 'frequent flyer'나 'rewards member'가 있으며, 이들은 특정 업종에 특화된 명칭으로 사용되기도 합니다. 격식 있는 비즈니스 상황이나 일상적인 쇼핑 상황 모두에서 자연스럽게 사용할 수 있는 표현입니다.