Head-steward는 항공기, 선박, 또는 대규모 연회장 등에서 서비스 팀을 총괄하고 관리하는 책임자를 의미하는 명사입니다. 주로 항공 업계에서는 객실 승무원 중 가장 높은 직급인 사무장(purser)과 유사한 역할을 수행하며, 승객의 안전과 서비스 품질을 최종적으로 책임지는 위치에 있습니다. 일반적인 steward가 서비스 제공에 집중한다면, head-steward는 팀원들의 업무를 배분하고 돌발 상황 발생 시 의사결정을 내리는 관리자적 성격이 강합니다. 격식 있는 비즈니스 환경이나 고급 서비스업에서 주로 사용되는 표현이며, 단순히 서비스를 제공하는 사람을 넘어 조직의 운영을 조율하는 리더십을 강조할 때 적합합니다. 유사한 표현으로는 chief steward나 purser가 있으며, 상황에 따라 호텔이나 클럽의 관리자를 지칭할 때도 쓰일 수 있습니다.