📖customer-relationship-manager

고객 관계 관리자, 고객 담당자

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customer-relationship-manager 이 단어가 뭔가요?

Customer-relationship-manager는 기업과 고객 사이의 관계를 유지하고 개선하는 업무를 담당하는 직무 또는 그 담당자를 의미하는 명사입니다. 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 고객의 만족도를 높이고 장기적인 충성도를 확보하기 위해 고객의 요구사항을 파악하고 문제를 해결하는 전략적인 역할을 수행합니다. 비즈니스 환경에서 CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 활용하여 데이터를 분석하고 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 핵심 업무입니다. 이 용어는 주로 기업의 영업, 마케팅, 또는 고객 지원 부서에서 사용되며, 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 비즈니스의 성패를 좌우한다는 현대 경영 철학을 반영하고 있습니다. 유사한 표현인 'Account Manager'가 특정 고객 계정을 전담하여 관리하는 느낌이 강하다면, 'Customer Relationship Manager'는 고객과의 전반적인 관계 형성 및 경험 관리에 더 큰 비중을 둡니다. 격식 있는 비즈니스 상황에서 직함으로 사용되거나, 특정 업무를 지칭할 때 흔히 쓰이는 전문 용어입니다.

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고객 관계 관리자, 고객 담당자

쓰임·예문 연관 단어 자주 묻는 질문 같은 카테고리 단어
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쓰임·예문

함께 쓰는 표현, 예문, 연상·암기법, 명언

함께 쓰는 표현 (콜로케이션)

영어 구절 — 한국어 설명

  • hire a customer-relationship-manager — 고객 관계 관리자를 채용하다
  • work as a customer-relationship-manager — 고객 관계 관리자로 일하다
  • report to the customer-relationship-manager — 고객 관계 관리자에게 보고하다

예문 (영어 — 한국어)

영어 문장 — 한국어 번역

  • The customer-relationship-manager is responsible for improving client satisfaction. — 고객 관계 관리자는 고객 만족도를 향상시키는 책임을 맡고 있습니다.
  • She was promoted to customer-relationship-manager last month. — 그녀는 지난달에 고객 관계 관리자로 승진했습니다.
  • Our customer-relationship-manager handles all inquiries regarding long-term contracts. — 우리 고객 관계 관리자가 장기 계약과 관련된 모든 문의를 처리합니다.

연상·암기법

단어를 기억하기 쉬운 한국어 문장

  • [발음 연상] 커스터머 릴레이션십 매니저 -> '커서 더 머물게 하는 매니저' — [스토리] 쇼핑몰에 들어온 손님이 나가려고 할 때, 이 매니저가 나타나서 '커서 더 머물게' 하는 특별한 혜택을 줍니다. 고객이 떠나지 못하게 붙잡는 마법사 같은 존재죠. — [한 줄 요약] 고객이 커서 더 머물게(Customer-relationship-manager) 만드는 사람!
  • [발음 연상] 커스터머 릴레이션십 매니저 -> '커서 더 릴레이션(관계) 십(쉽)게 매니저' — [스토리] 고객과 관계를 맺는 게 너무 어려워서 쩔쩔매던 신입사원에게, 베테랑 매니저가 다가와 '이것만 알면 관계 맺기가 십(쉽)다'며 비법을 전수해 줍니다. — [한 줄 요약] 고객 관계를 십(쉽)게 만드는 매니저(Customer-relationship-manager)!
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관련 카테고리

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자주 묻는 질문

.customer-relationship-manager 단어 정보

CRM은 고객 관계 관리라는 '시스템이나 전략'을 의미하고, Customer Relationship Manager는 그 업무를 수행하는 '사람(직함)'을 의미합니다.

Sales Manager는 매출 달성과 판매 실적에 집중하는 반면, Customer Relationship Manager는 고객과의 장기적인 관계 유지와 만족도 관리에 더 중점을 둡니다.

실무에서는 보통 'CRM Manager'라고 줄여서 부르는 경우가 매우 많습니다.

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