Conversational-agent는 사람과 자연스러운 언어로 대화를 주고받을 수 있도록 설계된 컴퓨터 프로그램이나 인공지능 시스템을 의미하는 명사입니다. 주로 텍스트나 음성을 통해 사용자의 질문에 답하거나 특정 작업을 수행하는 기술적 맥락에서 사용됩니다. 챗봇(chatbot)과 유사한 의미를 지니지만, conversational-agent는 단순한 규칙 기반의 챗봇보다 훨씬 더 복잡한 맥락 이해와 자연어 처리 능력을 갖춘 고도화된 시스템을 지칭할 때 주로 쓰입니다. 비즈니스 환경에서는 고객 응대, 정보 제공, 업무 자동화 등을 위해 도입되며, 기술적인 전문 용어(jargon)로 분류되므로 일상적인 대화보다는 IT, 기술, 마케팅 관련 문서나 뉴스에서 자주 접하게 됩니다. 유사한 표현으로는 AI assistant나 virtual assistant가 있으며, 이들은 사용자를 돕는 개인 비서의 성격이 강한 반면, conversational-agent는 대화 그 자체의 상호작용 능력에 더 초점을 맞춘 표현입니다.