Contact-point는 비즈니스나 일상적인 상황에서 특정 정보나 도움을 얻기 위해 연락하는 대상 혹은 지점을 의미하는 명사입니다. 주로 어떤 조직 내에서 외부인과 소통을 담당하는 창구를 지칭하거나, 물리적인 접촉이 일어나는 지점을 뜻하기도 합니다. 한국어로는 '연락처'나 '담당자'로 번역되는 경우가 많지만, 단순히 전화번호만을 의미하는 contact number와는 달리, 소통의 통로가 되는 사람이나 부서, 혹은 시스템상의 접점을 포괄하는 더 넓은 의미를 가집니다. 비즈니스 이메일이나 프로젝트 관리 상황에서 '누구에게 연락해야 하는가'를 물을 때 자주 사용되며, 고객 경험(Customer Experience) 분야에서는 고객이 기업과 상호작용하는 모든 지점을 뜻하는 전문 용어로도 쓰입니다. 격식 있는 표현이므로 업무 환경에서 사용하기에 매우 적합하며, 상대방에게 명확한 소통 창구를 안내할 때 유용합니다.