Conflict management는 조직이나 대인 관계에서 발생하는 의견 차이, 갈등, 혹은 대립 상황을 건설적으로 해결하고 조율하는 과정을 의미하는 명사입니다. 단순히 갈등을 없애는 것만을 목표로 하지 않고, 갈등을 생산적인 방향으로 이끌어내어 관계를 개선하거나 업무 효율을 높이는 전략적인 접근을 포함합니다. 비즈니스 환경에서 매우 자주 사용되는 전문 용어로, 리더십이나 인사 관리 분야에서 핵심 역량으로 평가받습니다. 유사한 표현인 conflict resolution이 갈등을 완전히 끝내고 해결하는 결과에 초점을 맞춘다면, conflict management는 갈등이 발생하는 과정을 관리하고 통제하며 완화하는 지속적인 과정에 더 무게를 둡니다. 격식 있는 비즈니스 상황에서 주로 사용되며, 감정적인 대립보다는 논리적이고 체계적인 해결책을 모색할 때 이 단어를 선택하는 것이 좋습니다.