📖client-management

고객 관리, 거래처 관리

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명사

client-management 이 단어가 뭔가요?

Client-management는 기업이나 조직이 기존 고객과의 관계를 유지하고 강화하기 위해 수행하는 모든 활동을 의미하는 명사입니다. 단순히 고객의 정보를 기록하는 것을 넘어, 고객의 요구사항을 파악하고 만족도를 높여 장기적인 비즈니스 파트너십을 구축하는 전략적 과정을 포괄합니다. 비즈니스 환경에서 매우 자주 사용되는 전문 용어로, 주로 마케팅, 영업, 고객 서비스 부서에서 필수적인 역량으로 강조됩니다. 유사한 표현인 customer relationship management(CRM)와 혼용되기도 하지만, client-management는 좀 더 특정 개인이나 기업 고객과의 일대일 관계에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 격식 있는 비즈니스 상황에서 주로 쓰이며, 고객의 신뢰를 얻고 이탈을 방지하는 것이 이 업무의 핵심 목표입니다. 따라서 단순히 응대하는 수준을 넘어 데이터를 분석하고 맞춤형 서비스를 제공하는 능동적인 관리 체계를 의미할 때 주로 사용됩니다.

쓰임·예문

함께 쓰는 표현, 예문, 연상·암기법, 명언

함께 쓰는 표현 (콜로케이션)

영어 구절 — 한국어 설명

  • effective client-management — 효과적인 고객 관리
  • improve client-management skills — 고객 관리 능력을 향상시키다
  • a client-management system — 고객 관리 시스템
  • prioritize client-management — 고객 관리를 우선시하다

예문 (영어 — 한국어)

영어 문장 — 한국어 번역

  • Our company uses a new software to improve client-management. — 우리 회사는 고객 관리를 개선하기 위해 새로운 소프트웨어를 사용합니다.
  • Successful client-management is the key to long-term business growth. — 성공적인 고객 관리는 장기적인 비즈니스 성장의 열쇠입니다.
  • He is responsible for the client-management of our biggest accounts. — 그는 우리 회사의 가장 큰 거래처들에 대한 고객 관리를 담당하고 있습니다.

연상·암기법

단어를 기억하기 쉬운 한국어 문장

  • [발음 연상] 클라이언트 매니지먼트 -> '클라(고객) 이안(이 안) 트(틀) 매니지먼트' -> '클라(고객) 이 안 틀어지게 매니지먼트'
  • [스토리] 고객이 화가 나서 계약을 해지하려고 할 때, 담당자가 필사적으로 고객의 마음을 돌리며 '고객님, 우리 관계가 이 안 틀어지게 제가 잘 매니지먼트할게요!'라고 외치는 상황을 상상해보세요.
  • [한 줄 요약] 고객(클라)이 이 안 틀어지게 잘 관리하는 것이 바로 클라이언트 매니지먼트!

자주 묻는 질문

.client-management 단어 정보

Customer service는 주로 고객의 불만이나 문의를 해결하는 사후 대응적 성격이 강하고, Client-management는 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 가치를 창출하는 전략적이고 능동적인 활동을 의미합니다.

아니요, 이 표현은 명사구입니다. 동사로 표현하고 싶다면 'manage clients'라고 하거나 'handle client relationships'와 같이 표현해야 합니다.

'We are focusing on improving our client-management strategies'와 같이 회사의 목표나 업무 방향을 설명할 때 자연스럽게 사용할 수 있습니다.

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