Cabin Service Director(CSD)는 항공기 내에서 객실 승무원 팀을 총괄하고 기내 서비스의 전반적인 품질과 안전을 책임지는 최고 직급의 승무원을 의미합니다. 일반적인 승무원(Flight Attendant)보다 높은 직급으로, 비행 전 브리핑을 주도하고 비행 중 발생하는 비상 상황이나 승객의 불만 사항을 최종적으로 해결하는 역할을 수행합니다. 대형 항공사에서 주로 사용하는 직함이며, 항공사에 따라 In-flight Service Manager 또는 Purser와 혼용되기도 하지만, CSD는 보통 더 규모가 큰 기체나 장거리 노선에서 팀 전체를 관리하는 리더의 뉘앙스가 강합니다. 이 단어는 전문적인 항공 용어이면서도 여행이나 비즈니스 상황에서 격식 있게 사용되는 표현입니다. 승객의 편안함뿐만 아니라 승무원들의 업무 배분과 효율성을 관리하는 관리자로서의 성격이 짙습니다.