Business Process Management (BPM)은 '비즈니스 프로세스 관리' 또는 '업무 프로세스 관리'를 의미하는 용어입니다. 이는 조직의 효율성을 높이고 목표를 달성하기 위해 비즈니스 프로세스를 체계적으로 설계, 모델링, 실행, 모니터링 및 최적화하는 접근 방식입니다. BPM은 단순히 기술 솔루션을 도입하는 것을 넘어, 조직의 모든 업무 흐름을 분석하고 개선하여 고객 만족도를 높이고 비용을 절감하며 경쟁력을 강화하는 데 중점을 둡니다. 예를 들어, 고객 주문 처리, 신제품 개발, 재고 관리 등 기업 내의 다양한 반복적인 업무들을 더 빠르고 정확하며 효율적으로 수행할 수 있도록 돕습니다. 디지털 전환 시대에 기업이 민첩하게 변화에 대응하고 지속적인 성장을 이루기 위한 핵심적인 전략 중 하나로 인식되고 있습니다. 이는 기업이 복잡한 환경 속에서도 일관된 성과를 내고 혁신을 추구할 수 있도록 돕는 중요한 경영 기법입니다.