Attrited customers는 비즈니스 및 마케팅 분야에서 기업의 서비스나 제품을 더 이상 이용하지 않기로 결정하여 떠난 고객들을 의미하는 표현입니다. 여기서 attrition은 원래 마모, 소모, 혹은 인원 감소를 뜻하는 단어로, 고객 관리 맥락에서는 고객 이탈률(churn rate)과 밀접한 관련이 있습니다. 이 표현은 주로 기업이 고객 유지 전략을 논의하거나 통계 데이터를 분석할 때 사용되는 전문적인 용어입니다. 일반적인 'lost customers'가 단순히 잃어버린 고객을 뜻한다면, 'attrited customers'는 자연스러운 감소나 점진적인 이탈 과정을 강조하는 뉘앙스를 가집니다. 격식 있는 비즈니스 보고서나 분석 자료에서 주로 등장하며, 일상적인 대화에서는 'lost customers'나 'customers who left'가 더 자연스럽게 쓰입니다. 이 용어를 사용할 때는 기업이 고객을 잃은 원인을 분석하고 이를 방지하기 위한 대책을 세우는 상황임을 암시하는 경우가 많습니다.