Business process reengineering은 '비즈니스 프로세스 재설계' 또는 '업무 재설계'를 의미하는 경영학 용어입니다. 줄여서 BPR이라고도 많이 사용됩니다. 이 개념은 1990년대 초반 마이클 해머(Michael Hammer)와 제임스 챔피(James Champy)에 의해 주창되었으며, 기업이 고객 만족도, 비용 절감, 품질 향상, 서비스 속도 등 핵심 성과 지표에서 극적인 개선을 달성하기 위해 기존의 업무 프로세스를 근본적으로 다시 생각하고 재설계하는 것을 목표로 합니다. 단순히 기존 프로세스를 조금 개선하는 것이 아니라, 백지 상태에서 완전히 새로운 관점으로 접근하여 비효율적인 부분을 제거하고 혁신적인 변화를 추구하는 것이 핵심입니다. 예를 들어, 고객 주문 처리 방식이나 제품 개발 과정 등 기업의 핵심 업무 흐름 전체를 처음부터 다시 설계하여 생산성과 효율성을 극대화하는 것입니다. 이는 기업의 조직 구조, 정보 시스템, 기업 문화 등 전반적인 측면에 영향을 미치는 대규모의 변화를 수반합니다. 주로 공식적인 비즈니스 또는 학술적 맥락에서 사용되는 전문 용어입니다.