Brand advocacy는 '브랜드 옹호, 브랜드 지지'를 의미하는 명사구입니다. 이는 고객이나 지지자들이 특정 브랜드, 제품 또는 서비스를 적극적으로 추천하고 긍정적인 입소문을 내는 행위를 말합니다. 단순히 제품을 구매하고 만족하는 것을 넘어, 자발적으로 다른 사람들에게 해당 브랜드를 홍보하고 긍정적인 경험을 공유하며 지지하는 것을 포함합니다. 이는 소셜 미디어에서의 공유, 긍정적인 리뷰 작성, 친구나 가족에게 직접 추천하는 등의 다양한 형태로 나타날 수 있습니다. 기업의 마케팅 전략에서 Brand advocacy는 매우 중요한 요소로, 고객의 자발적인 추천은 광고보다 훨씬 높은 신뢰도를 가지기 때문에 신규 고객 유치와 브랜드 이미지 강화에 결정적인 역할을 합니다. 이는 장기적인 고객 충성도를 구축하고 브랜드 커뮤니티를 형성하는 데 필수적입니다. 주로 비즈니스 및 마케팅 분야에서 사용되는 전문 용어입니다.