White-glove delivery는 단순히 물건을 문 앞에 두고 가는 일반적인 배송과 달리, 배송 직원이 물건을 집 안의 원하는 위치까지 직접 옮겨주고 포장을 제거하며, 필요한 경우 조립이나 설치까지 마친 뒤 발생한 쓰레기까지 모두 수거해가는 최고급 배송 서비스를 의미합니다. '흰 장갑(white glove)'을 끼고 조심스럽게 다룰 만큼 세심하고 정성스러운 서비스를 제공한다는 비유에서 유래되었습니다. 주로 가구, 대형 가전제품, 고가의 예술품이나 악기 등 파손 위험이 크거나 설치가 복잡한 품목에 적용됩니다. 소비자 입장에서는 추가 비용이 발생할 수 있지만, 전문가의 손길을 통해 제품 손상을 방지하고 편리함을 극대화할 수 있다는 장점이 있습니다. 비즈니스 맥락에서는 고객 만족도를 높이기 위한 차별화된 서비스 전략으로 자주 언급됩니다.