travel-agency는 여행객을 위해 항공권 예약, 숙박 시설 수배, 투어 패키지 구성 등 여행과 관련된 각종 서비스를 전문적으로 대행해 주는 업체를 의미합니다. 한국어로는 '여행사'라고 번역하며, 개인이 직접 여행 일정을 짜기 번거롭거나 복잡한 해외 여행을 계획할 때 전문가의 도움을 받는 곳입니다. 유사한 표현으로 travel bureau가 있으나, 현대 영어에서는 travel agency가 훨씬 더 보편적으로 사용됩니다. 최근에는 온라인으로만 운영되는 online travel agency(OTA)가 많아졌지만, 여전히 오프라인 매장을 갖춘 곳도 이 용어로 부릅니다. 단순히 티켓을 파는 곳 이상의 의미로, 여행 전반에 걸친 상담과 문제 해결을 도와주는 비즈니스 모델을 지칭합니다. 격식 있는 상황이나 일상적인 대화 모두에서 널리 쓰이는 표준적인 표현이며, 여행자 보험 가입이나 비자 발급 대행 같은 부가 서비스도 제공하는 경우가 많아 여행의 시작과 끝을 책임지는 중요한 역할을 합니다.