Tech-support-specialist는 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등 기술적인 문제에 직면한 사용자들을 돕는 전문 인력을 의미하는 명사입니다. 이들은 주로 고객의 기술적 문의를 해결하거나 시스템 오류를 진단하고 복구하는 역할을 수행합니다. IT 기업이나 대규모 조직의 IT 부서에서 근무하며, 단순히 문제를 해결하는 것을 넘어 사용자에게 기술적인 가이드를 제공하는 상담사 역할을 겸하기도 합니다. 유사한 표현으로 IT support technician이나 help desk analyst가 있으며, 이들은 기술적 지식과 더불어 고객 응대 능력인 소프트 스킬이 매우 중요하게 요구되는 직업군입니다. 비즈니스 환경에서 매우 흔하게 사용되는 직함이며, 격식 있는 자리나 채용 공고 등에서 전문성을 강조할 때 주로 쓰입니다. 한국어로는 흔히 '기술 지원팀'이나 '전산 담당자'로 번역되지만, 영어권에서는 이 직무가 가진 전문성과 문제 해결사로서의 정체성을 명확히 나타내는 표현입니다.