Tech-support는 컴퓨터, 소프트웨어, 가전제품 등 기술적인 제품이나 서비스에 문제가 생겼을 때 이를 해결해주거나 사용법을 안내해주는 서비스를 의미하는 명사입니다. 주로 IT 기업이나 통신사에서 제공하는 고객 상담 부서를 지칭하며, 한국어로는 '기술 지원' 또는 '고객 센터'와 유사한 맥락으로 사용됩니다. 이 표현은 격식 있는 비즈니스 상황부터 일상적인 대화까지 폭넓게 쓰이며, 단순히 제품의 고장을 고치는 것뿐만 아니라 설치, 설정, 업데이트 등 기술적인 도움 전반을 포함합니다. 비슷한 표현으로 customer service가 있지만, customer service는 제품의 환불, 교환, 배송 등 서비스 전반을 다루는 반면, tech-support는 오직 기술적인 문제 해결에 집중한다는 점에서 차이가 있습니다. 실생활에서는 'I need to call tech-support'와 같이 동사 call과 함께 자주 사용되며, 현대 사회에서 디지털 기기 사용이 필수적이 됨에 따라 매우 빈번하게 접하게 되는 실용적인 표현입니다.