Tailored service는 고객의 개별적인 요구, 선호도, 상황에 맞춰 특별히 설계되거나 조정된 서비스를 의미하는 표현입니다. 여기서 'tailored'는 원래 양복점에서 고객의 체형에 딱 맞게 옷을 재단한다는 뜻에서 유래했으며, 비즈니스 맥락에서는 일반적인 대량 생산 방식이 아닌 개인화된 경험을 제공한다는 긍정적인 뉘앙스를 담고 있습니다. 비슷한 표현으로 'customized service'나 'personalized service'가 있는데, 이들은 거의 혼용해서 사용됩니다. 다만 'tailored'는 마치 정교한 수트처럼 세심하게 다듬어지고 준비되었다는 느낌을 강조합니다. 주로 고급 호텔, 금융 자산 관리, 전문 컨설팅 등 고객 만족도가 중요한 서비스 산업에서 자주 사용되며, 비즈니스 영어에서 매우 격식 있고 전문적인 인상을 주는 표현입니다.