Repeat business는 '재방문 고객에 의한 거래' 또는 '단골 고객의 지속적인 이용'을 의미하는 명사구입니다. 단순히 한 번의 구매로 끝나는 것이 아니라, 고객이 제품이나 서비스에 만족하여 다시 찾아와 구매를 반복하는 현상을 뜻합니다. 비즈니스 환경에서는 신규 고객을 유치하는 비용보다 기존 고객을 유지하는 비용이 훨씬 저렴하기 때문에, 기업의 수익성과 장기적인 성장을 판단하는 매우 중요한 지표로 여겨집니다. '단골 장사'나 '재구매'와 비슷한 맥락으로 쓰이며, 주로 서비스업, 소매업, 요식업 등에서 자주 사용됩니다. Loyal customers가 주체가 되어 발생하는 결과물이라고 볼 수 있으며, 마케팅 전략에서 Customer retention과 밀접한 관련이 있습니다. 격식 있는 비즈니스 회의나 보고서뿐만 아니라 일상적인 자영업 대화에서도 흔히 쓰이는 표현입니다.