Referral은 주로 누군가를 특정한 사람, 기관, 또는 서비스로 '소개'하거나 '안내'하는 행위 또는 그 대상을 의미하는 명사입니다. 특히 전문적인 상황, 예를 들어 병원이나 법률 서비스에서 다른 전문가에게 환자나 고객을 보내는 경우에 자주 사용됩니다. 예를 들어, 주치의가 전문의에게 환자를 보내는 것을 '의뢰' 또는 '소개'라고 할 수 있습니다. 또한, 마케팅이나 비즈니스 분야에서는 고객을 추천받아 새로운 비즈니스를 얻는 것을 '추천'이라고 표현하기도 합니다. 이 단어는 'refer(언급하다, 보내다)'라는 동사에서 파생되었으며, 행위 자체나 그 행위의 결과물(소개받은 사람이나 정보)을 모두 지칭할 수 있습니다. 'Recommendation(추천)'과 비슷해 보일 수 있지만, referral은 좀 더 공식적이고 체계적인 안내나 의뢰의 뉘앙스를 가집니다. 예를 들어, 친구에게 식당을 추천하는 것은 recommendation이지만, 병원에서 다른 병원으로 환자를 보내는 것은 referral입니다.