Quality assurance는 '품질 보증' 또는 '품질 보증 활동'을 의미하는 명사구입니다. 이는 제품이나 서비스가 정해진 품질 기준이나 요구 사항을 충족하도록 보장하기 위해 수행되는 모든 체계적인 활동과 절차를 포괄합니다. 단순히 최종 제품의 결함을 검사하는 품질 관리(Quality Control, QC)와는 달리, 품질 보증(QA)은 프로세스 자체에 초점을 맞추어 결함이 발생하기 전에 예방하는 데 중점을 둡니다. 예를 들어, 소프트웨어 개발에서 QA는 코딩 표준을 설정하거나, 테스트 계획을 수립하거나, 개발 프로세스를 검토하는 모든 활동을 포함합니다. 비즈니스나 제조 분야에서 매우 중요하게 사용되며, 고객 만족도를 높이고 비용을 절감하는 데 필수적인 개념입니다. 공식적인 문서나 전문적인 환경에서 주로 사용되는 전문 용어입니다.