QA는 'Quality Assurance'의 약자로, 제품이나 서비스가 고객에게 전달되기 전에 정해진 품질 기준을 충족하는지 확인하고 보증하는 일련의 체계적인 활동을 의미합니다. 주로 IT 소프트웨어 개발이나 제조업 분야에서 핵심적인 역할을 담당하며, 단순히 프로그램의 버그를 찾아내는 '테스트' 단계를 넘어 제품 기획부터 출시까지 전 과정에서 품질이 유지되도록 관리하는 포괄적인 개념입니다. 한국어로는 '품질 보증' 또는 '검수'라고 번역하며, 실무에서는 "QA를 진행하다" 또는 "QA 팀에 넘기다"와 같이 명사로 주로 쓰이지만, 현대 비즈니스 영어에서는 "Please QA this feature"처럼 동사로 활용되기도 합니다. 유사한 개념인 QC(Quality Control)가 최종 결과물의 결함을 발견하는 데 초점을 맞춘다면, QA는 결함이 발생하지 않도록 예방하는 시스템과 프로세스 개선에 더 큰 비중을 둡니다. 따라서 QA는 단순한 검사원이 아니라 제품의 신뢰도를 책임지는 중요한 직무로 인식됩니다.