Process-mapping은 비즈니스나 프로젝트 관리에서 특정 업무가 수행되는 과정을 시각적으로 도식화하는 작업을 의미하는 명사입니다. 단순히 업무의 순서를 나열하는 것을 넘어, 시작부터 끝까지의 단계, 각 단계의 책임자, 투입되는 자원, 그리고 의사결정 지점을 한눈에 파악할 수 있도록 흐름도(flowchart) 형태로 그리는 것을 말합니다. 주로 기업의 효율성을 높이거나, 복잡한 업무 프로세스에서 병목 현상을 찾아내어 개선할 때 필수적으로 사용됩니다. 'Mapping'이라는 단어가 지도를 그리듯 전체적인 구조를 시각화한다는 느낌을 주기에, 단순히 'process'라고 부르는 것보다 훨씬 더 체계적이고 분석적인 뉘앙스를 풍깁니다. 비즈니스 환경에서 매우 전문적인 용어로 통용되며, 주로 경영 컨설팅, IT 시스템 설계, 품질 관리 분야에서 자주 등장합니다. 유사한 표현으로는 'workflow analysis'가 있으나, 이는 분석에 더 초점이 맞춰져 있고, 'process mapping'은 시각적인 도식화 그 자체에 더 무게를 둡니다.