프로세스 관리는 조직이나 시스템 내에서 일련의 작업이나 활동(프로세스)을 계획하고, 실행하고, 모니터링하며, 개선하는 체계적인 접근 방식을 의미하는 명사구입니다. 이는 비즈니스 운영의 효율성과 효과성을 높이기 위해 필수적이며, 특히 IT 분야나 제조, 서비스업 등에서 중요하게 사용됩니다. 예를 들어, 소프트웨어 개발 프로세스 관리(SDLC)나 고객 서비스 프로세스 관리 등이 있습니다. 이 용어는 단순히 '일 처리'를 넘어, 그 일 처리가 어떻게 이루어지고 있는지 전체 흐름을 통제하고 최적화하는 데 초점을 맞춥니다. '프로젝트 관리(Project Management)'와 혼동될 수 있는데, 프로젝트 관리는 특정 목표 달성을 위한 일회성 활동의 관리에 중점을 두는 반면, 프로세스 관리는 반복적이고 지속적인 운영 활동의 개선에 더 중점을 둡니다. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)과도 관련이 깊습니다.