Process improvement는 조직 내에서 기존의 업무 방식이나 제조 공정을 분석하고 이를 더 효율적이고 효과적으로 만들기 위해 개선하는 일련의 활동을 의미합니다. 단순히 눈앞의 문제를 해결하는 것을 넘어, 불필요한 낭비를 줄이고 품질을 높이며 생산성을 극대화하는 지속적인 노력을 포함합니다. 비즈니스 환경에서 Six Sigma나 Lean과 같은 경영 방법론과 자주 결합되어 사용되며, 기업의 경쟁력을 높이는 핵심적인 전략으로 간주됩니다. 일반적인 의미의 improvement가 포괄적인 개선을 뜻한다면, process improvement는 구체적인 작업 절차나 시스템의 변화에 초점을 맞춘 전문적인 용어입니다. 사무직이나 엔지니어링 분야에서 매우 빈번하게 사용되는 표현이며, 성과 지표를 향상시키기 위한 체계적인 접근 방식을 강조할 때 주로 쓰입니다. 이는 단발성 프로젝트가 아닌 조직 문화 차원의 지속적인 변화 관리를 의미하는 경우가 많습니다.