Personal assistant는 특정 개인의 업무를 보좌하고 일정을 관리하며 일상적인 사무 업무를 처리하는 사람을 의미하는 명사입니다. 주로 고위 임원, 유명인, 혹은 바쁜 전문직 종사자의 곁에서 이메일 관리, 회의 예약, 여행 일정 조정, 전화 응대 등 다양한 지원 업무를 수행합니다. 비즈니스 환경에서 흔히 'PA'라고 줄여 부르기도 하며, 최근에는 스마트폰이나 AI 스피커에 탑재된 인공지능 소프트웨어를 지칭하는 용어로도 널리 쓰입니다. 일반적인 'Secretary(비서)'가 사무실 전체의 행정 업무를 담당하는 느낌이 강하다면, 'Personal assistant'는 특정 인물과 밀착하여 그 사람의 개인적인 요구사항까지 해결해 주는 보다 사적이고 전담적인 역할을 강조합니다. 격식 있는 비즈니스 상황에서 상대방의 업무 지원 인력을 지칭할 때 매우 정중하고 전문적인 표현으로 사용됩니다.
