오퍼레이션스 매니지먼트, 즉 운영 관리(Operations Management)는 기업이나 조직이 재화나 서비스를 생산하고 제공하는 과정 전체를 계획, 실행, 통제하는 학문 분야이자 실무 활동을 의미합니다. 이는 효율성과 효과성을 극대화하는 것을 목표로 하며, 생산 시스템 설계, 공급망 관리, 재고 관리, 품질 관리, 프로세스 개선 등 광범위한 영역을 포괄합니다. 예를 들어, 공장에서 제품을 만드는 과정, 병원에서 환자를 치료하는 과정, 소프트웨어 회사가 서비스를 제공하는 과정 모두 운영 관리의 영역에 속합니다. 한국어 학습자들에게는 '경영 관리'나 '생산 관리'와 유사하게 들릴 수 있지만, 운영 관리는 특히 '실제적인 운영 프로세스'에 초점을 맞춘다는 점에서 차이가 있습니다. 이 용어는 비즈니스, 공학, MBA 과정 등에서 매우 중요하게 다루어지며, 주로 비즈니스 전문 용어로 사용됩니다. 일상 대화보다는 학술적이거나 전문적인 비즈니스 환경에서 더 자주 접하게 됩니다.