Onboarding은 주로 기업이나 조직에서 '신입 사원이나 새로운 고객을 조직에 통합하고 적응시키는 일련의 과정'을 의미하는 명사입니다. 단순히 서류 작업을 하거나 오리엔테이션을 하는 것을 넘어, 새로운 구성원이 조직의 문화, 가치, 업무 방식에 익숙해지고 생산적인 구성원으로 자리 잡을 수 있도록 돕는 포괄적인 과정을 말합니다. 예를 들어, 신입 사원 온보딩은 입사 전부터 시작하여 첫 몇 주 또는 몇 달 동안의 교육, 멘토링, 팀 소개, 업무 배치 등을 모두 포함합니다. 고객 온보딩은 새로운 고객이 제품이나 서비스를 효과적으로 사용하고 가치를 얻을 수 있도록 안내하는 과정을 의미합니다. 이 단어는 주로 비즈니스, HR(인사), IT 분야에서 사용되며, 새로운 구성원의 이탈률을 줄이고 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 한다고 여겨집니다. 'Orientation(오리엔테이션)'이 주로 초기 정보 제공에 초점을 맞춘 단기적인 행사라면, 'onboarding'은 더 넓은 범위와 장기적인 관점에서 통합 과정을 다룹니다. 'Training(훈련)'은 특정 기술이나 지식 습득에 중점을 두지만, 'onboarding'은 조직 전체에 대한 적응을 목표로 합니다.