Non-responsive leads는 마케팅 및 영업 분야에서 기업이 제공한 정보나 연락에 대해 아무런 반응을 보이지 않는 잠재 고객을 의미하는 비즈니스 전문 용어입니다. 여기서 lead는 단순히 '이끌다'라는 동사가 아니라, 제품이나 서비스에 관심을 보일 가능성이 있는 개인이나 기업을 뜻하는 명사로 쓰입니다. 마케팅 캠페인을 진행한 후 이메일, 전화, 메시지 등에 답장이 없거나 웹사이트 방문 후 추가적인 행동을 하지 않는 대상을 지칭할 때 주로 사용됩니다. 이 용어는 주로 B2B 영업이나 디지털 마케팅 환경에서 성과를 분석할 때 자주 등장하며, 단순히 '무응답 고객'을 넘어 영업 파이프라인에서 다음 단계로 넘어가지 못하고 정체된 상태를 강조합니다. 유사한 표현으로는 cold leads가 있으나, cold leads는 아예 접점이 없었던 대상을 포함하는 반면, non-responsive leads는 이미 접촉을 시도했음에도 반응이 없는 상태에 더 초점이 맞춰져 있습니다. 비즈니스 보고서나 팀 회의에서 효율적인 마케팅 전략을 논의할 때 필수적으로 사용되는 표현입니다.