Keeping-rate는 특정 기간 동안 고객, 사용자, 혹은 구독자가 서비스를 이탈하지 않고 계속해서 머무르거나 유지되는 비율을 의미하는 명사입니다. 주로 비즈니스, 마케팅, 데이터 분석 분야에서 사용되며, 서비스의 충성도나 제품의 시장 적합성을 판단하는 핵심 지표로 활용됩니다. 한국어로는 '유지율' 또는 '보유율'로 번역되며, 문맥에 따라 고객 유지율(customer keeping-rate)이나 사용자 유지율(user keeping-rate)과 같이 구체적인 대상을 앞에 붙여 사용하기도 합니다. 이 용어는 단순히 신규 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 얼마나 잘 붙잡아두고 있는지를 나타내므로, 기업의 장기적인 성장 가능성을 평가할 때 매우 중요한 지표로 간주됩니다. 유사한 표현으로는 retention rate가 있는데, 비즈니스 전문 용어로는 retention rate가 훨씬 더 빈번하게 사용되므로, keeping-rate는 조금 더 직관적이고 일반적인 상황에서 사용되는 표현이라고 이해하면 좋습니다. 격식 있는 비즈니스 보고서나 회의에서는 retention rate를 사용하는 것이 더 자연스럽게 들릴 수 있습니다.
