Issue-report는 소프트웨어 개발, 프로젝트 관리, 고객 서비스 등 전문적인 업무 환경에서 발생하는 문제점이나 결함을 공식적으로 기록하고 전달하는 문서를 의미합니다. 단순히 '문제가 있다'고 말하는 것을 넘어, 발생한 문제의 현상, 재현 경로, 기대 결과, 실제 결과 등을 체계적으로 정리하여 관련 담당자가 문제를 파악하고 해결할 수 있도록 돕는 도구입니다. 비즈니스 영어에서 'issue'는 단순히 부정적인 문제뿐만 아니라 해결해야 할 과제나 사안을 폭넓게 지칭하며, 'report'는 이를 문서화하여 보고한다는 의미를 담고 있습니다. 일상적인 대화보다는 업무용 이메일, 티켓팅 시스템(Jira 등), 기술 문서에서 주로 사용되는 격식 있는 표현입니다. 유사한 표현으로 'bug report'가 있는데, 이는 주로 소프트웨어의 코드상 오류를 지칭할 때 쓰이며, 'issue report'는 그보다 더 넓은 범위의 업무상 사안이나 프로세스상의 문제까지 포함하는 포괄적인 용어입니다.