In-flight service manager는 항공기 내에서 승객에게 제공되는 모든 서비스와 객실 승무원들을 총괄적으로 관리하는 직책을 의미하는 명사입니다. 흔히 우리가 알고 있는 '사무장' 또는 '객실 팀장'과 같은 역할을 수행하며, 비행 중 발생하는 서비스 관련 문제 해결, 승무원 업무 배정, 기내 안전 및 서비스 품질 유지에 대한 최종 책임을 집니다. 일반 승무원(flight attendant)보다 상위 직급으로, 항공사마다 명칭이 조금씩 다를 수 있으나(예: Cabin Service Director, Purser 등), 이 용어는 서비스 측면에서의 관리자 역할을 명확히 강조할 때 사용됩니다. 격식 있는 비즈니스 환경이나 항공사 공식 문서에서 주로 쓰이며, 단순히 승객을 응대하는 것을 넘어 기내 전체의 분위기와 서비스 수준을 조율하는 리더십이 강조되는 표현입니다. 일상적인 대화에서는 줄여서 'manager'라고 부르기도 하지만, 직무의 전문성을 나타낼 때는 이 전체 명칭을 사용하는 것이 정확합니다.
