Guest services desk는 주로 호텔, 쇼핑몰, 공항, 테마파크와 같은 대규모 시설에서 방문객이나 투숙객에게 필요한 정보와 서비스를 제공하는 장소를 의미합니다. 한국어로는 '안내 데스크' 또는 '고객 서비스 센터'로 번역되는 경우가 많습니다. 이 장소에서는 체크인 및 체크아웃 보조, 시설 이용 안내, 주변 관광지 추천, 예약 대행, 분실물 접수, 민원 해결 등 고객의 편의를 위한 다양한 업무가 이루어집니다. 'Information desk'와 유사하지만, 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어 구체적인 서비스(예: 짐 보관, 티켓 예매, 유모차 대여)를 제공한다는 점에서 'services'라는 표현이 강조됩니다. 격식 있는 장소에서 주로 사용되며, 고객 만족을 최우선으로 하는 서비스 마인드가 반영된 용어입니다. 여행이나 쇼핑 중 도움이 필요할 때 가장 먼저 찾아가야 할 핵심적인 장소입니다.