External communication은 조직이나 기업이 외부의 이해관계자, 즉 고객, 투자자, 공급업체, 정부 기관 및 일반 대중과 정보를 주고받는 모든 활동을 의미합니다. 이는 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 기업의 브랜드 이미지를 구축하고 신뢰를 쌓는 중요한 전략적 도구로 활용됩니다. Internal communication(내부 소통)이 직원 간의 정보 공유에 집중한다면, external communication은 보도 자료, 광고, 소셜 미디어 활동, 고객 서비스 등을 포함하는 광범위한 개념입니다. 비즈니스 환경에서 이 용어는 기업의 투명성을 높이고 위기 상황에서 대중의 오해를 불식시키는 데 필수적인 역할을 합니다. 전문적인 뉘앙스를 풍기며, 주로 경영, 마케팅, 홍보(PR) 분야에서 자주 사용되는 표현입니다. 효과적인 대외 소통은 기업의 평판을 좌우하며 장기적인 성공의 밑거름이 됩니다.