Cultural-sensitivity-training은 다양한 문화적 배경을 가진 사람들과 효과적으로 소통하고 상호작용하기 위해 필요한 지식, 태도, 기술을 배우는 교육 과정을 의미합니다. 주로 기업, 학교, 공공기관 등에서 다문화 사회의 구성원들이 서로의 차이를 존중하고 편견을 줄이기 위해 시행됩니다. 이 용어는 단순히 다른 문화를 아는 것을 넘어, 자신의 행동이 타인에게 어떻게 비칠 수 있는지 성찰하고, 문화적 차이로 인해 발생할 수 있는 오해나 갈등을 예방하는 데 중점을 둡니다. 'Sensitivity'라는 단어가 포함된 만큼, 타인의 문화적 가치관이나 관습을 존중하는 세심한 태도를 기르는 것이 핵심입니다. 현대 사회에서 글로벌 협업이 중요해짐에 따라 필수적인 직무 교육으로 자리 잡고 있으며, 인종, 종교, 언어 등 다양한 배경을 가진 사람들과 함께 일할 때 발생하는 무의식적인 편견을 교정하는 역할을 합니다.