Conversion-rate-optimization은 웹사이트나 앱을 방문한 사용자가 특정 행동(구매, 회원가입, 구독 등)을 하도록 유도하는 비율을 높이는 마케팅 및 웹 분석 기법을 의미하는 명사입니다. 줄여서 흔히 CRO라고 부르며, 단순히 방문자 수를 늘리는 것이 아니라 방문자가 실제 고객으로 변하는 비율을 극대화하는 데 초점을 맞춥니다. 이 용어는 디지털 마케팅, 이커머스, UX 디자인 분야에서 매우 전문적으로 사용되는 비즈니스 용어입니다. 유사한 개념인 SEO(검색 엔진 최적화)가 웹사이트로 사람들을 '데려오는' 작업이라면, CRO는 데려온 사람들을 '고객으로 만드는' 작업이라는 점에서 차이가 있습니다. 주로 데이터 분석, A/B 테스트, 사용자 경험 개선 등을 통해 이루어지며, 기업의 수익성을 직접적으로 결정짓는 핵심 지표로 간주됩니다. 비즈니스 회의나 마케팅 전략 보고서에서 자주 등장하는 격식 있는 표현입니다.