Consumer research는 기업이 제품이나 서비스를 개발하고 마케팅 전략을 수립하기 위해 소비자의 행동, 선호도, 요구 사항을 체계적으로 조사하고 분석하는 활동을 의미하는 명사입니다. 비즈니스 환경에서 매우 자주 사용되는 전문 용어로, 단순히 고객의 의견을 듣는 것을 넘어 설문조사, 인터뷰, 데이터 분석, 포커스 그룹 인터뷰 등 다양한 방법론을 포함합니다. 비슷한 표현인 market research와 혼용되기도 하지만, market research는 시장 전체의 규모나 경쟁 상황 등 거시적인 관점을 포함하는 반면, consumer research는 개별 소비자의 심리와 구매 결정 과정에 더 집중한다는 미묘한 차이가 있습니다. 주로 마케팅 부서나 제품 기획팀에서 전략을 세우기 위한 필수적인 기초 자료로 활용되며, 격식 있는 비즈니스 상황에서 전문적인 어휘로 사용됩니다.