Conflict-resolution은 둘 이상의 당사자 간에 발생하는 의견 차이나 대립을 평화적이고 건설적인 방식으로 풀어나가는 과정을 의미하는 명사입니다. 주로 비즈니스 환경, 외교, 심리학, 혹은 대인 관계에서 갈등을 단순히 억누르는 것이 아니라, 서로의 입장을 이해하고 합의점을 찾아가는 기술이나 전략을 지칭할 때 사용됩니다. 'Conflict'가 충돌이나 갈등이라는 부정적인 상황을 뜻한다면, 'resolution'은 해결이나 결단을 의미하여 이 둘이 합쳐져 문제 해결을 위한 적극적인 노력을 강조합니다. 비슷한 표현으로 'dispute resolution'이 있는데, 이는 주로 법적이나 공식적인 분쟁 해결 과정에서 더 자주 쓰이는 반면, 'conflict-resolution'은 대인 관계나 조직 내의 갈등 관리라는 좀 더 포괄적인 의미로 사용됩니다. 격식 있는 비즈니스 상황이나 교육적인 맥락에서 자주 등장하며, 현대 사회에서 필수적인 소프트 스킬 중 하나로 평가받습니다.