Concierge desk는 주로 호텔, 고급 아파트, 또는 대형 오피스 빌딩 등에서 고객이나 거주민에게 맞춤형 서비스와 정보를 제공하는 안내 카운터를 의미합니다. 'Concierge'라는 단어 자체는 프랑스어에서 유래했으며, 원래는 성이나 저택의 열쇠를 관리하는 사람을 뜻했지만, 현대 영어에서는 고객의 편의를 위해 다양한 심부름이나 예약, 정보 제공 등을 대행해주는 전문 직원을 지칭하기도 합니다. 따라서 'concierge desk'는 이러한 서비스를 제공하는 물리적인 장소를 가리킵니다. 호텔에서는 레스토랑 예약, 교통편 안내, 관광 정보 제공, 택시 호출 등 광범위한 서비스를 제공하며, 일반적인 'information desk'보다 더 개인화되고 고급스러운 서비스를 기대할 수 있다는 뉘앙스가 있습니다. 한국에서는 보통 '호텔 안내 데스크'나 '컨시어지'라고 그대로 사용되는 경우가 많습니다.