Client-advocate는 고객의 권익을 보호하고 그들의 요구사항을 대변하는 사람을 의미하는 명사입니다. 주로 의료, 사회 복지, 법률, 그리고 비즈니스 분야에서 사용되며, 단순히 서비스를 제공하는 것을 넘어 고객이 시스템 내에서 불이익을 당하지 않도록 돕는 역할을 합니다. 예를 들어, 병원에서의 client-advocate는 환자가 자신의 치료 과정에 대해 충분히 이해하고 결정권을 행사할 수 있도록 의료진과 환자 사이를 조율합니다. 이 용어는 단순히 고객을 돕는 사람(helper)보다 훨씬 더 능동적이고 방어적인 뉘앙스를 담고 있습니다. 'Advocate'라는 단어 자체가 법정에서 변호사가 의뢰인을 변호하듯, 상대방의 입장에서 강력하게 목소리를 내는 사람을 뜻하기 때문입니다. 비즈니스 환경에서는 고객의 피드백을 기업 내부로 전달하여 서비스 개선을 이끌어내는 직무를 지칭하기도 합니다. 고객 중심 경영이 강조되는 현대 사회에서 매우 전문적이고 긍정적인 의미로 사용되는 표현입니다.