Chief steward는 항공기, 선박, 또는 대규모 행사 등에서 서비스 팀을 총괄하는 책임자를 의미하는 명사입니다. 항공 업계에서는 흔히 '사무장'으로 번역되며, 기내 서비스의 전반적인 품질을 관리하고 승무원들을 지휘하는 최고 직급을 뜻합니다. 선박에서는 식료품과 서비스 전반을 책임지는 관리자를 지칭하기도 합니다. 이 단어는 단순히 업무를 수행하는 사람을 넘어, 팀의 리더로서 안전과 고객 만족을 동시에 책임지는 권위와 전문성을 내포하고 있습니다. 유사한 표현으로 항공기에서는 'purser'나 'cabin service director'가 쓰이기도 하지만, chief steward는 보다 전통적이고 직관적인 관리자 직함을 나타낼 때 사용됩니다. 격식 있는 비즈니스 환경이나 공식적인 직함으로 주로 사용되며, 일상적인 대화보다는 특정 직무를 지칭할 때 명확하게 쓰이는 표현입니다.