Chief purser는 주로 선박, 특히 크루즈선이나 여객선에서 재정, 행정, 고객 서비스 등 전반적인 사무 업무를 총괄하는 최고 책임자를 의미하는 명사입니다. 항공사에서도 유사한 역할을 하는 직책이 있을 수 있지만, 'chief purser'라는 용어는 해상 분야에서 가장 흔하게 사용됩니다. 이 직책은 승객들의 탑승 수속, 객실 배정, 요금 정산, 환전, 의료 서비스 조정, 승객 불만 처리 등 다양한 업무를 지휘하고 감독합니다. 또한, 선박 내 현금 및 재정 관리, 서류 작업, 승무원들의 행정 지원 등 광범위한 책임을 가집니다. 일반 'purser'보다 상위 직급으로, 해당 부서의 리더이자 관리자 역할을 수행하며, 선장이나 호텔 매니저에게 직접 보고하는 경우가 많습니다. 승객들에게는 배 안에서 발생하는 거의 모든 문제에 대한 해결사이자 정보 제공자 역할을 합니다. 이 직책은 높은 수준의 책임감, 뛰어난 문제 해결 능력, 그리고 고객 서비스 마인드를 요구합니다.