Chief flight attendant는 항공기 내에서 객실 승무원 전체를 총괄하고 관리하는 책임자를 의미하는 명사입니다. 한국어로는 흔히 '사무장'이라고 부르며, 비행 중 발생하는 모든 객실 서비스와 안전 문제를 최종적으로 결정하고 책임지는 역할을 수행합니다. 일반 승무원(flight attendant)들과 달리 기내의 전반적인 운영을 감독하며, 기장과 소통하여 기내 상황을 보고하는 중요한 가교 역할을 합니다. 이 직함은 항공사마다 조금씩 다르게 불리기도 하는데, purser(퍼서)라는 용어가 더 공식적으로 사용되기도 합니다. 격식 있는 자리나 항공사 내부 업무 환경에서 주로 사용되는 표현이며, 일반적인 승무원들과 구분되는 권한과 책임을 강조할 때 사용합니다. 비행기 안에서 승객의 불편 사항을 최종적으로 해결하거나 비상 상황 시 승무원들을 지휘하는 리더십이 요구되는 직책이라는 점이 핵심입니다.