Cancellation policy는 '취소 정책' 또는 '해지 규정'을 의미하는 구문으로, 주로 서비스, 예약, 계약 등을 취소하거나 해지할 때 적용되는 규칙과 조건을 설명합니다. 이 정책에는 보통 언제까지 취소해야 수수료가 없는지, 취소 시점에 따라 환불 금액이 어떻게 달라지는지, 그리고 취소에 따른 위약금이나 수수료가 부과되는지 등이 명시되어 있습니다. 예를 들어, 호텔 예약이나 항공권 구매 시 이 정책을 확인해야 하며, 정책에 따라 취소 수수료가 100% 부과될 수도 있습니다. 이 용어는 비즈니스나 상거래 상황에서 매우 중요하며, 소비자와 제공자 간의 권리와 의무를 명확히 하기 위해 사용됩니다. 비슷한 말로는 refund policy(환불 정책)가 있지만, cancellation policy는 취소 행위 자체에 초점을 맞추고 그에 따른 조건을 다룹니다. 영어권에서는 이 정책을 명확히 이해하지 못하고 나중에 문제가 되는 경우가 많으므로, 계약 전 반드시 확인해야 합니다.