Business performance management는 '기업 성과 관리' 또는 '경영 성과 관리'를 의미하는 명사구입니다. 이 용어는 기업이 전략적 목표를 설정하고, 그 목표 달성 여부를 측정하며, 성과를 분석하고, 개선하기 위한 일련의 과정과 시스템을 총칭합니다. 주로 기업의 전략적 목표를 재무적, 운영적, 고객 관계적 측면 등 다양한 관점에서 측정하고 관리하는 데 중점을 둡니다. BPM은 단순히 재무 지표만을 보는 것이 아니라, 고객 만족도, 직원 생산성, 시장 점유율 등 비재무적 지표까지 포괄하여 기업의 전반적인 건강 상태와 미래 성장 가능성을 평가하고 개선하는 데 활용됩니다. 이를 통해 기업은 자원을 효율적으로 배분하고, 의사결정의 질을 높이며, 궁극적으로는 경쟁 우위를 확보하고 지속 가능한 성장을 도모할 수 있습니다. 현대 경영에서 데이터 기반 의사결정의 중요성이 커지면서 BPM의 역할은 더욱 강조되고 있습니다.