Initiative-taking support는 상대방이 요청하기 전에 미리 상황을 파악하고 능동적으로 도움을 제공하는 것을 의미하는 표현입니다. 비즈니스 환경이나 고객 서비스 분야에서 매우 긍정적인 평가를 받는 태도로, 단순히 주어진 업무를 수행하는 수동적인 태도와 대비됩니다. 'Initiative'는 스스로 상황을 판단하여 행동하는 주도권을 뜻하며, 'taking'이 결합하여 그러한 주도권을 행사하는 상태를 강조합니다. 유사한 표현인 'proactive support'와 거의 같은 의미로 사용되지만, 'initiative-taking'은 특히 개인이 상황을 통제하고 변화를 이끌어내려는 의지가 더 강하게 느껴지는 뉘앙스가 있습니다. 격식 있는 비즈니스 이메일이나 성과 평가서에서 자주 등장하며, 상대방의 문제를 미리 해결해 주어 신뢰를 쌓는다는 맥락에서 주로 쓰입니다. 한국어로는 '선제적 지원'이나 '주도적 지원'으로 번역되며, 단순히 시키는 일을 하는 것을 넘어 가치를 창출하는 능동적인 업무 방식을 나타낼 때 사용합니다.