Inactive-leads는 마케팅 및 영업 분야에서 특정 기간 동안 기업의 제품이나 서비스에 반응을 보이지 않거나 구매 의사를 더 이상 나타내지 않는 잠재 고객을 의미하는 비즈니스 용어입니다. 여기서 lead는 단순히 '이끌다'라는 동사가 아니라, 영업 기회로 연결될 수 있는 잠재 고객 정보를 뜻하는 명사로 쓰였습니다. 이들은 과거에는 관심을 보였으나 현재는 이메일을 열어보지 않거나, 웹사이트를 방문하지 않거나, 영업 담당자의 연락을 받지 않는 상태를 말합니다. 마케팅 팀은 이러한 inactive-leads를 다시 활성화하기 위해 재참여 캠페인을 진행하거나, 데이터베이스에서 삭제하여 효율적인 영업 활동을 도모합니다. 비슷한 표현인 cold leads와 혼용되기도 하지만, inactive-leads는 과거에 활동적이었던 이력이 있다는 점이 강조되는 경우가 많습니다. 주로 기업 간 거래(B2B) 환경에서 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 다룰 때 매우 자주 등장하는 전문적인 비즈니스 표현입니다.