Inactive-customers는 '일정 기간 동안 구매나 서비스 이용 기록이 없는 고객'을 의미하는 비즈니스 용어입니다. 마케팅이나 고객 관리 분야에서 매우 자주 사용되는 표현으로, 단순히 고객이 사라진 것이 아니라 데이터베이스상에 존재하지만 활동이 멈춘 상태를 지칭합니다. 비슷한 표현으로는 dormant customers가 있으며, 이는 더 장기적으로 활동이 없는 고객을 뜻할 때 사용됩니다. 반대말은 active customers로, 활발하게 구매 활동을 하는 고객을 의미합니다. 이 용어는 주로 기업이 이탈 방지 마케팅이나 재참여 캠페인을 기획할 때 핵심 타겟을 정의하는 기준으로 활용됩니다. 비즈니스 맥락에서 매우 객관적이고 전문적인 어조를 띠며, 고객의 상태를 분류하는 명확한 지표로 쓰입니다.