📖dormant-customers

휴면 고객, 잠재 고객, 활동이 없는 고객

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dormant-customers 이 단어가 뭔가요?

Dormant customers는 마케팅 및 비즈니스 분야에서 일정 기간 동안 구매나 서비스 이용 등 어떠한 활동도 하지 않는 고객을 의미하는 표현입니다. 여기서 dormant는 '휴면 상태의, 활동이 중단된'이라는 뜻을 가진 형용사로, 생물학적으로는 동물이 겨울잠을 자는 상태를 뜻하지만 비즈니스 맥락에서는 고객이 브랜드와 상호작용을 멈춘 상태를 비유적으로 나타냅니다. 이들은 완전히 떠난 고객(churned customers)과는 달리, 여전히 데이터베이스에 존재하며 적절한 마케팅 캠페인이나 프로모션을 통해 다시 활성화할 가능성이 있는 고객층을 지칭합니다. 따라서 기업들은 이들을 다시 불러들이기 위해 'win-back' 전략을 사용하곤 합니다. inactive customers와 거의 같은 의미로 쓰이지만, dormant는 조금 더 전문적이고 격식 있는 비즈니스 용어로 분류됩니다. 단순히 고객이 사라진 것이 아니라 잠시 잠들어 있는 상태라는 뉘앙스를 담고 있어, 마케팅 담당자들에게는 이들을 깨우는 것이 중요한 과제 중 하나입니다.

쓰임·예문

함께 쓰는 표현, 예문, 연상·암기법, 명언

함께 쓰는 표현 (콜로케이션)

영어 구절 — 한국어 설명

  • reactivate dormant customers — 휴면 고객을 재활성화하다
  • target dormant customers — 휴면 고객을 타겟팅하다
  • a list of dormant customers — 휴면 고객 명단
  • re-engage dormant customers — 휴면 고객의 참여를 다시 유도하다

예문 (영어 — 한국어)

영어 문장 — 한국어 번역

  • We are launching a special discount campaign to win back our dormant customers. — 우리는 휴면 고객들을 다시 불러오기 위해 특별 할인 캠페인을 시작하고 있습니다.
  • The marketing team analyzed the behavior of dormant customers to improve retention. — 마케팅 팀은 고객 유지율을 높이기 위해 휴면 고객들의 행동을 분석했습니다.
  • Sending a personalized email can be an effective way to re-engage dormant customers. — 개인화된 이메일을 보내는 것은 휴면 고객의 참여를 다시 유도하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

연상·암기법

단어를 기억하기 쉬운 한국어 문장

  • [발음 연상] 도어먼트 -> '도어(문) 먼트(먼지)' — [스토리] 가게 문 앞에 먼지가 뽀얗게 쌓여있네요. 손님이 오랫동안 안 와서 문에 먼지만 가득한 상황이에요. — [한 줄 요약] 문에 먼지가 쌓일 정도로 안 오는 휴면 고객(Dormant customers)!
  • [발음 연상] 도어먼트 -> '더 먼트(더 먼 데로)' — [스토리] 우리 가게 단골이었던 손님이 더 먼 곳으로 이사 갔는지, 아니면 마음이 멀어졌는지 활동이 없네요. — [한 줄 요약] 마음이 더 먼 데로 가버린 휴면 고객(Dormant customers)!

자주 묻는 질문

.dormant-customers 단어 정보

두 표현은 거의 동일하게 사용되지만, dormant는 조금 더 전문적인 비즈니스 용어로 '잠들어 있다'는 비유적 의미가 강합니다.

아니요, dormant는 화산(dormant volcano)이나 식물, 혹은 계좌(dormant account) 등 활동이 멈춘 모든 대상에 사용할 수 있습니다.

주로 'reactivate' 또는 're-engage'라는 동사를 사용하여 표현합니다.

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